Perguntas Frequentes
Nesta seção, reunimos as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, serviços e o mundo do café. Encontre informações sobre opções de assinatura, tipos de café, métodos de preparo e muito mais. Navegue pelas perguntas abaixo para esclarecer suas dúvidas e aproveitar ao máximo a experiência Grão Premium.
Quais tipos de café posso comprar na Grão Premium?
Na Grão Premium, oferecemos cafés avulsos e por assinatura. Você pode escolher entre três tipos de café especiais:
- Café Selecionado
- Café Orgânico
- Café Microlote
Posso personalizar minha assinatura de café?
Em breve sim!
Na Grão Premium, você poderá personalizar sua assinatura selecionando:- Tipo de café (Selecionado, Orgânico ou Microlote) – Nível de torra (Clara, Média ou Escura)
- Tipo de moagem (Fina, Média ou Grãos)
- Quantidade (1, 2 ou 4 kg por mês)
Como funcionam as entregas das assinaturas?
As entregas são feitas mensalmente, de acordo com a quantidade de café que você escolheu. Você receberá seu café no início de cada ciclo de assinatura.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos pagamentos via:
- Cartão de crédito (Visa ou MasterCard) através da plataforma Stripe
- Pix para assinaturas e pagamentos recorrentes
Como faço para cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento acessando a seção “Minha Conta” no site.
Posso renovar minha assinatura?
Sim, você pode renovar sua assinatura manualmente ou optar por uma renovação automática. Ambas as opções estão disponíveis em “Minha Conta” no site.
Posso alterar meu plano de assinatura?
Sim, você pode modificar seu plano de assinatura a qualquer momento, ajustando tipo de café, torra, moagem e quantidade, conforme suas preferências.
Como sei quando minha próxima entrega será feita?
Na seção “Minha Conta”, você pode visualizar a data da próxima entrega e acompanhar todas as suas assinaturas ativas.
O que faço se precisar de ajuda com minha assinatura ou pedido?
Se precisar de suporte, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou telefone disponíveis em nossa página de atendimento ao cliente.
